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品质服务
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服务介绍

发布日期:2018/7/27 11:34:37 访问次数:1385

服务介绍

 

1、 检验项目供给

1.1检验项目数量:安康提供1700多项检测项目服务,可以满足医院的各项检验需求。

1.2检验项目范围:包括普通病理检查、临检项目、基因检测、分子病理检测项目、科研项目。

 

2、 检验项目查询服务

2.1纸质版项目查询:中心为检验科及临床免费提供精装版及便携版纸质项目手册和特殊项目耗材及申请单,便于医疗一线项目查询。

2.2网络系统项目查询:中心开发网络项目查询系统,签订合作协议后客户可进入系统对项目明细进行查询。

 

3、 专业样本接收服务

3.1服务次数:365天上门收取标本。

3.2服务人员:标本接收人员经过严格岗前培训,严格按照标准化服务流程进行服务。

3.3标本接收服务制度:标本接收人员严格按照标本接收操作规范进行作业。

3.4条形码系统:采用统一的六连条形码系统,保证标本信息的一一对应。

3.5专业样本接收箱:安康使用专用样本传送箱,与《安康检验项目手册》上的样本保存条件一一对应,可保证冷藏、冷冻、常温三种温度的运输要求,同时设有温度监视装置,实时监测箱内温度,保证样本检测前的运输质量控制。

3.6目标化承诺:

更及时:规定上门时间误差前后不超过5分钟

更快速:特殊要求客户应答时间不超过30分钟

更专业:现场解答、解决客户所有疑问

更全面:对大客户私人订制服务模式

4、 报告传输服务

4.1检测速度:80%的检验结果1个工作日可出具报告,并网上同步生成。

4.2远程打印:安康检验依据《中华人民共和国电子签名法》获得电子签名认可,出具有效电子签名报告,报告单每天早上通过中心检验信息系统在各地办事处打印后送往合作医院,或在合作医院检验科直接打印,提升了服务效率。

4.3网络查询系统:安康使用先进的网络管理系统,提供登陆用户名及密码,客户可以远程查询及打印报告单,打印稳定、安全、方便并能很好保护受检者信息。

  

5、学习、培训

5.1协助医院开展各级学术会议:

·    支持合作医院医生参加安康检验中心每年主办或协办的省级、地区级学术会议;

·    依据院方临床使用检验项目的需求,协助院方开展学术讲座。

5.2学习资料:安康检验中心提供各种相关项目知识的学习资料,提高基层医生对检验项目的理解和运用。

 

6、科室共建服务

·     强大的项目资源:安康开展1700多项检测项目,为临床科室的发展解决了诊断项目不足的问题。

·     强大的国际国内专家网络资源:为临床科室建设提供知识培训保障。

   

7、专业客户服务中心

7.1无间断服务:每周7*24小时免费提供报告单结果查询、信息咨询、投诉等服务。

7.2免费服务电话:400-852-2111和0851-84416111,客服人员能够解答的问题,直接电话答复,暂不能解决的问题,约定时间由相关专家给与回复。

   

8、数据统计分析服务

8.1数据管理:中心实验室信息化管理系统可完整保存医院送检的样本信息,可依据不同要素便捷查询。

8.2数据分析:对合作医院提供送检样本的数据整理分析服务,便于临床使用。

 

9、信息系统双向对接服务

中心IT部技术人员可实现安康与院方实验室信息系统的对接,以实现双向信息传输,可使医院更快速的获得检验结果,并能完整保留检测数据。



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工作时间

早9:00 - 晚18:00

周六日休息

400-8522-111